Правительство РФ утвердило постановление, подготовленное Минтрудом, о запуске на портале «Госуслуги» чат‑бота, который будет информировать граждан о доступных мерах социальной поддержки.
Что будет у чат‑бота
- Информация о доступных мерах: выплатах, льготах и технических средствах реабилитации.
- Возможность отслеживать статус ранее поданных заявлений.
- Доступность через привычный интерфейс портала для удобства пользователей.
«Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу «единого окна», но и через удобные и привычные инструменты», — отметил заместитель министра труда и социальной защиты Александр Кожевников.
По его словам, чат‑бот будет особенно полезен в ситуациях, когда человеку положено сразу несколько мер поддержки.
В настоящее время сведения о мерах соцподдержки, порядке их оформления и статусе заявлений можно получить через Единый контакт‑центр — по телефону или в письменном виде.
Иллюстрация портала