Маркировка звонков банков: операторы готовят блокировку немаркированных вызовов

Суть ситуации.

С 15 октября операторы связи намерены прекратить пропускать звонки крупных банков без маркировки. В перечень попали Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.

Операторы утверждают, что договоры на маркировку уже заключены более чем у 90% банковского сектора, и что крупнейшие банки либо не подписывают такие соглашения, либо не выполняют их условия.

По данным операторов, за один месяц в сети одного из операторов было совершено около 86,4 млн звонков этим банкам; больше всего — Альфа‑банк, затем Совкомбанк, ВТБ, Т‑Банк и Сбербанк.

С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать при звонке название инициатора и категорию банковской услуги, например «банковские услуги». Правительство утвердило эти правила в рамках мер против телефонного мошенничества.

Маркировка платная: по данным «большой четверки» тариф составляет в среднем около 30 копеек за попытку, независимо от того, ответил абонент или нет.

Банки спорят с трактовкой новых требований. По оценкам представителей финансового рынка, расходы на маркировку могут достигать от нескольких миллиардов рублей в год до 20 млрд — в зависимости от оценки и метода расчета.

Помимо рекламных звонков под блокировку попадают и предупреждения о подозрительных операциях и другие сервисные сообщения; существует риск того, что такие звонки перестанут доходить до клиентов.

Ранее сообщалось, что после вступления в силу другой части антиспам‑законодательства операторы начали блокировать не только рекламу, но и полезные массовые звонки банков, включая сервисные сообщения и коды подтверждения. Маркировка звонков компаний началась 1 сентября 2025 года.

Что это значит для потребителей.

Потребители могут столкнуться с задержками или пропуском уведомлений о подозрительных операциях; рекомендуется следить за статусом звонков через банковские приложения и внимательно проверять сообщения из банков.